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FAQ


1 Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung der Ziegel Bauphysiksoftwaremodule sollten die folgenden Anforderungen erfüllt sein.

Modul Schall 4.0 und Modul Energie Desktop

Betriebsystem Windows Vista, 7, 8, 8.1, 10
Bildschirmauflösung Mindestens 1024 x 768
Freier Festplattenspeicher Mindestens 1GByte
Arbeitsspeicher Mindestens 1GByte
Zusätzliche Software Microsoft Excel ab Version 2003
Internet Für die Freischaltung der Software ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

Modul Energie 20.24

Internet Eine Geschwindigkeit von mindestens 2MBit wird empfohlen.
Browser Ein aktueller Browser mit aktiviertem Javascript und Cookies. Es werden Internet Explorer 10/11, Edge,
Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari und Opera unterstützt.
Weitere Informationen zur Aktivierung von Cookies finden Sie hier.

2 Technische Voraussetzungen für mobile Geräte (Modul Energie 20.24)

Für die Bedienung mit mobilen Geräten wird ein Tablet mit einer Auflösung von mindestens 1024x768 empfohlen.

3 Ich habe mein Passwort vergessen – Was kann ich machen?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses zurücksetzen. Unter dem Punkt „Anmeldung“ gibt es einen Link zu "Passwort vergessen?" – hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort festlegen.

4 Ich habe meinen Benutzernamen vergessen – Was kann ich machen?

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabe des Vor- und Nachnamens zu. Hierzu kann das Kontaktformular benutzt werden.

5 Wie kann ich das Abo für das Modul Energie 20.24 kündigen?

Sie können Ihr Abo über Ihren Account kündigen. Loggen Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Verfahren Sie im Weiteren wie folgt:
Klicken Sie in der Menüleiste rechts oben auf Ihren Benutzernamen (Email).
Klicken Sie anschließend auf "Kündigen"
Bitte beachten Sie, dass eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Beendigungszeitpunkt des jeweils laufenden Abonnements einhalten werden muss. Sollte diese Frist nicht mehr eingehalten werden können, wird das Abo automatisch ein letztes Mal um den abonnierten Zeitraum verlängert und der fällige Betrag abgebucht.

6 Wie kann ich meine Daten ändern?

Sie können Daten ändern, indem Sie sich hier mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen. In der Hauptmenüleiste können Sie unter "Registrierung" Ihre persönlichen Angaben bearbeiten.

7 Ich kann die Aktivierungsmail nicht finden?

Von manchen Mailprogrammen werden die Aktivierungsmails im Ordner "SPAM" abgelegt. Schauen Sie bitte dort einmal nach.

8 Kontakt

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten wollen, benutzen Sie bitte die Schaltfläche "Kontakt" in der Hauptmenüleiste hier. Das dort angebotene Formular wird nachdem Sie es ausgefüllt haben, direkt an die zuständigen Sachbearbeiter des Bundesverband der Deutschen Ziegelindustrie e. V. weitergeleitet.